Sim, PRESENTES GOURMET tem uma Loja em Vila Nova de Famalicão. Consulte a nossa morada Aqui.
Sim. Ao efectuar a compra, terá essa opção disponível. Consulte a nossa morada Aqui.
Sim. Ao efectuar a compra, terá essa opção disponível. Consulte a nossa morada Aqui.
Não, não é necessário registar-se. Contudo, se estiver registado (a única diferença é que tem que criar uma password), pode comprar e modificar os seus dados pessoais sempre que necessite, e não precisará de os inserir novamente sempre que deseje realizar outra encomenda.
Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados já têm IVA à taxa legal em vigor.
Navegue pelas categorias ou utilize a pesquisa para adicionar produtos ao carrinho e depois clique em ADICIONAR. Verifique se a lista de produtos no carrinho está correcta e clique em FINALIZAR COMPRA. Siga todos os passos pedidos e por fim clique em CONFIRMAR PEDIDO. Receberá confirmação de encomenda por email, incluindo os dados de pagamento.
Cada vez que o status da sua encomenda for alterado por nós, vai receber um email com essa informação. Leia o mesmo atentamente pois poderá conter informações que lhe interessam. Contudo, a qualquer momento, poderá fazer login na Sua conta e consultar o estado da encomenda,
AGUARDA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO – ainda não conseguimos confirmar o pagamento da encomenda;
EM PROCESSAMENTO– já confirmamos o pagamento e estamos a preparar a expedição;
CONCLUÍDA – a encomenda foi entregue ao destinatário
Sim, se nenhum dos nossos cabazes lhe agradar, tem sempre a possibilidade de escolher individualmente os seus itens, de acordo com os seus gostos pessoais. Para fazer um cabaz personalizado, escolha os produtos que pretende, das opções que temos disponíveis, e insira-os no carrinho de compras. Seguidamente terá que escolher embalagem onde deveremos colocar os produtos. Pode escolher a embalagem Aqui. Caso não escolha nenhuma embalagem, o Cabaz será enviado numa caixa de cartão de transporte normal.
Para obter o valor dos portes de envio do produto(s) pretendido(s), clique na opção ADICIONAR. Seguidamente consulte o CARRINHO DE COMPRAS (situado no canto superior direito da nossa loja) e clique na opção “FINALIZAR COMPRA”; se a compra for superior ao valor estipulado para entregas Grátis em Portugal Continental, o valor dos Portes será 0 €; se o destino for outro país ou Portugal Ilhas, pode escolher a opção “ENVIAR PARA UMA MORADA DIFERENTE” (ver lado esquerdo do ecrã). Basta colocar o País e de imediato, do lado direito, abaixo do Sub Total da encomenda, vai aparecer o valor do transporte.
Sim fazemos entregas na maioria dos países da Europa e também outros Continentes. Para ver para onde enviamos, consulte o Carrinho de Compras (situado no canto superior direito da nossa loja online) e clique na opção “FINALIZAR COMPRA”; escolha a opção “ENVIAR PARA UMA MORADA DIFERENTE” (ver lado esquerdo do ecrã), e verá todos os Países para onde fazemos expedições, assim como o custo do envio.
Multibanco, Transferência Bancária ou PAYPAL (inclui Cartões de Crédito).
Não, neste momento não fazemos envios à cobrança.
Sim, PRESENTES GOURMET processa os pagamentos através de parceiros especializados em pagamento electrónicos. A nossa loja não tem, em momento algum, acesso aos seus dados de pagamento, mas sim a uma simples confirmação de pagamento. A nossa loja online tem a certificação SSL dada a sites de comércio electrónico seguros.
Consulte Aqui as nossas Formas & Condições de Envio.
Os produtos são enviados por transportadora até à morada que nos indicar. Quando a encomenda sair da nossa loja receberá um e-mail com a informação Em processamento e com os códigos para fazer o seguimento da mesma online. Quando a encomenda for entregue, o status Concluído será actualizado na Sua conta de Cliente.
Os nossos produtos não cabem na caixa de correio; na maioria das vezes o estafeta liga previamente com o destinatário para combinar a entrega, podendo ser feitas até 3 tentativas de entrega. Após as 3 tentativas, caso a entrega não se possa realizar por motivo imputável ao destinatário, a encomenda será devolvida.
Sim, pode escolher uma morada de entrega diferente da de facturação sem nenhum problema.
Sim, mas nesse caso terá que fazer todas as compras separadamente, uma por cada morada diferente.
Sim. Por princípio, quando a morada de faturação é diferente da morada de entrega, nós assumimos que é um Presente, logo apenas anexamos um Talão de Oferta, sem preços. Em caso de dúvida, ou mesmo se se enganar, por favor entre em contacto connosco. A fatura de compra, será enviada para o comprador por email.
Sim. Neste momento apenas é possível incluir uma mensagem personalizada nos Cabazes. Contudo, se adquirir outro produto que não o Cabaz, pode incluir a Sua mensagem quando estiver a concluir a compra no campo “NOTAS DA ENCOMENDA”, antes de escolher o modo de pagamento.
Sempre que o Cliente nos faz uma encomenda em que o nome que está na morada de faturação é diferente do nome que está na morada de entrega, nós presumimos que se trata de um Presente. Por isso colocamos sempre um Cartão com o nome da pessoa que pediu o envio, mencionando “Enviado por ….”
Os nossos envios são processados para serem entregues entre 24 a 72 horas após confirmação do pagamento por parte do Cliente (dias úteis); em princípio é possível solicitar uma data preferencial para entrega; pode incluir esse pedido quando estiver a concluir a compra – passo 4 (Forma de Entrega) no campo “Notas”, ou Passo 5 (Forma de Pagamento), no campo “Notas”.
Contudo, ressalvamos que estamos dependentes de terceiros (transportadoras) para realizar esse mesmo serviço. Assim, muito embora tentemos ao máximo que esses pedidos sejam satisfeitos, não conseguimos garantir a 100% a satisfação do Seu pedido, e a entrega no dia exacto que pretende.
Infelizmente o serviço que temos contratado não nos permitem essa opção. O padrão de serviço é entre as 9h00 e as 19h00, em dias úteis.
Contudo, ressalvamos que estamos dependentes de terceiros (transportadoras) para realizar esse mesmo serviço. Assim, muito embora tentemos ao máximo que esses pedidos sejam satisfeitos, não conseguimos garantir a 100% a satisfação do Seu pedido, e a entrega no dia exacto que pretende.
Quando a encomenda sai da nossa loja receberá um e-mail a informar do Envio, assim como a Entrega, e com os códigos da transportadora que lhe permitirão efectuar o seguimento da mesma online. A informação será também actualizada na Sua conta de Cliente, sempre que fizer login; no entanto, as horas indicadas podem não corresponder à hora real e exata da ocorrência, mas sim à em hora que essa informação foi inserida na nossa base de dados.
Por isso aconselhamos a optar por seguir o link do nosso parceiro de transporte que lhe enviamos, para ter uma informação mais actualizada.
Sim, se ainda não efectuou o pagamento, basta que não o faça, e no prazo de 5 dias a mesma será anulada; caso já tenha procedido ao pagamento e queira cancelar a encomenda, pode solicitar o cancelamento através do nosso mail geral@presentesgourmet.com ou telefonando para a nossa loja: 252 376 066. O cancelamento só será possível caso a encomenda ainda não tenha sido expedida.
Se eventualmente se enganar numa morada ou em algum produto, deve solicitar logo que possível a correcção, através do nosso mail geral@presentesgourmet.com ou telefonando para a nossa loja: 252 376 066; no entanto se a encomenda já tiver sido enviada, infelizmente não há nada a fazer.
O fornecimento da morada de entrega correcto e completo é da responsabilidade do Comprador. Caso repare que se enganou na morada, por favor entre em contacto com Presentes Gourmet de imediato. Se a morada de envio estiver incorrecta ou incompleta, e por esse motivo a encomenda não puder ser entregue, a mesma será devolvida a Presentes Gourmet; assim, para realizar uma nova entrega, infelizmente teremos que cobrar novamente o valor dos portes.
Em Portugal Continental não se cobram despesas de devolução, contudo, para os restantes destinos, os custos de devolução são os mesmos cobrados para a entrega. Isto quer dizer que se a Sua encomenda for devolvida por erro de morada, para realizar nova entrega, os portes serão cobrados 2 vezes (devolução + nova entrega).
Após escolher os seus artigos e introduzir os seus dados pessoais obrigatórios, ao clicar em Confirmar Encomenda, receberá de imediato um e-mail a confirmar a correcta recepção da mesma. Se não receber esse email, por favor entre em contacto connosco. Sugerimos que o imprima ou efectue download desta cópia para referência futura. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.
As fotografias são realizadas com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria embalagem tenha sido alterada pelo produtor, mas em que o produto seja o mesmo. Tratando-se de Cabazes, onde constam vários produtos, e para não atrasar as entregas, caso algum produto se encontre esgotado no momento da encomenda, poderá ser substituído por outro idêntico, de igual valor ou superior, sem custos adicionais. Caso não concorde com substituições, por favor mencione o facto no campo de “NOTAS DA ENCOMENDA”, quando confirmar a Sua encomenda.
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível das 10:00 às19:00 horas, de Seg. a Sáb. através do número – 252 376 066 ou do e-mail geral@presentesgourmet.com.
